Директором департамента по работе с клиентами страховой компании «Согласие» назначена Ирина Акулова. Она с отличием окончила Воронежский государственный университет по специальности «прикладная математика и механика», а также Институт менеджмента, маркетинга и финансов по специальности «маркетинг». Прошла обучение по программе «Mini MBA для лидеров бизнеса».
Ирина Акулова возглавляла подразделения по клиентскому сервису «Почты России», страховых компаний «Альянс» и «Сбербанк страхование», руководила проектным офисом в Сбербанке. Она курировала проекты по управлению клиентской лояльностью, операционному управлению сетью на основе клиентской аналитики, краудсорсинговые проекты по улучшению сервиса.
